Lettre : formules d’appel

Sur cette page

• Généralités sur les formules d’appel
• Formules d’appel courantes
  • « Bonjour, »
  • Prénom et nom
  • « Madame, » et « Monsieur, »
  • « Cher, » ou « chère, » et autres formules d’appel à caractère familier
• Titres et fonctions officielles dans l’appel
• Renseignements complémentaires

Généralités sur les formules d’appel

L’appel est la formule de civilité par laquelle on commence une lettre. Cette formule, qui varie selon le ou la destinataire de la lettre, est placée contre la marge de gauche sous l’objet, le cas échéant (voir Lettre : modèle recommandé).

Comme la formule d’appel est utilisée pour s’adresser directement au ou à la destinataire, elle ne doit jamais comprendre d’abréviation. Elle se termine par une virgule (et non un deux-points).

Il est recommandé dans certains contextes d’éviter les marques du genre dans la correspondance. Pour plus de précisions, consulter l’article Écriture inclusive : éléments de la lettre ou du courriel.

Lorsqu’on ignore le nom du ou de la destinataire, on évite d’utiliser la formule à qui de droit. Pour plus de renseignements, voir l’article Droit (qui de droit).

Remarque : Il ne faut pas confondre appel et salutation. La salutation est la formule de politesse qui termine la lettre (voir l’article Lettre : formules de salutation).

Formules d’appel courantes

Il existe différentes formules d’appel à utiliser en fonction du contexte et des personnes à qui l’on s’adresse.

« Bonjour, »

La formule d’appel Bonjour peut être employée sans restrictions dans la plupart des communications de nature professionnelle et personnelle, que l’on s’adresse à une organisation, à une seule personne ou à un groupe de personnes. Elle n’est jamais suivie du titre de civilité ni du prénom ou du nom de la ou des personnes concernées.

Prénom et nom

Lorsque la lettre ne contient pas de vedette, il est possible d’utiliser le prénom et le nom du ou de la destinataire comme formule d’appel. Cette approche peut toutefois donner l’impression d’un manque de politesse; elle doit être utilisée avec discernement.

« Madame, » et « Monsieur, »

Dans la correspondance administrative, quand on connaît le genre du ou de la destinataire, on peut employer les formules d’appel Madame ou Monsieur. On ne fait pas suivre le titre de civilité du nom de famille de la personne.

Si la lettre est adressée à une organisation ou à un groupe de personnes, ou encore si on ignore qui lira la lettre, il est possible d’employer la formule Madame, Monsieur. Il importe cependant de noter que cette formule d’appel n’est pas considérée comme étant inclusive.

On l’écrit sur une même ligne ou sur deux lignes distinctes :

Remarque : Pour plus de renseignements sur la façon de s’adresser à une personne non binaire, voir la section Titres de civilité de l’article Écriture inclusive : communications relatives aux personnes non binaires.

« Cher, » ou « chère, » et autres formules d’appel à caractère familier

Les adjectifs cher et chère peuvent être utilisés dans la correspondance administrative et personnelle. On les réserve toutefois aux personnes que l’on connaît bien.

Dans les communications commerciales, les formules d’appel contenant cher client et chère cliente sont courantes :

D’autres formules d’appel sont possibles selon la situation.

Remarque : Il est possible d’employer le titre de civilité Mademoiselle pour une très jeune fille. Pour en savoir davantage, voir l’article Madame, mademoiselle, monsieur.

Titres et fonctions officielles dans l’appel

S’il y a lieu, on peut indiquer le titre ou la fonction officielle du ou de la destinataire dans l’appel.

On emploie des formules d’appel précises pour s’adresser, par exemple, à un ou une dignitaire, à un ou une membre de la famille royale ou à une représentante ou un représentant religieux.

Les formules d’appel contenant Docteur, Docteure et Maître peuvent être employées dans certains cas précis. Pour en savoir davantage, voir les articles Docteur, docteure et Maître.

Exemples de formules d’appel à utiliser selon le titre ou la fonction du ou de la destinataire

Destinataires	Formules d’appel possibles
ambassadrice ou ambassadeur	Madame l’Ambassadrice, Monsieur l’Ambassadeur,
avocat, avocate, notaire	Maître, Madame, (et non : Madame la Maître,) Monsieur, (et non : Monsieur le Maître,)
cheffe nationale ou chef national de l’Assemblée des Premières Nations	Madame la Cheffe nationale, Monsieur le Chef national,
colonel ou colonelle des Forces armées	Colonel, Colonelle,
députée ou député	Madame la Députée, Monsieur le Député,
directeur ou directrice	Monsieur le Directeur, Madame la Directrice,
gouverneure générale ou gouverneur général du Canada	Excellence, Madame la Gouverneure générale, (et non : La très honorable Gouverneure générale,) Monsieur le Gouverneur général, (et non : Le très honorable Gouverneur général,)
grand chef ou grande cheffe	Grand Chef, Grande Cheffe,
imam	Monsieur l’Imam,
juge	Madame la Juge, Monsieur le Juge,
juge en chef du Canada	Monsieur le Juge en chef, (et non : Le très honorable Juge en chef,) Madame la Juge en chef, (et non : La très honorable Juge en chef,)
lieutenante-gouverneure ou lieutenant-gouverneur d’une province	Madame la Lieutenante-Gouverneure, Monsieur le Lieutenant-Gouverneur,
major ou majore des Forces armées	Major, Majore,
médecin, dentiste, vétérinaire	Madame la Docteure, Docteure, Monsieur le Docteur, Docteur,
ministre	Monsieur le Ministre, (et non : L’honorable Ministre [prénom et nom],) Madame la Ministre, (et non : L’honorable Ministre [prénom et nom],)
première ministre ou premier ministre du Canada	Madame la Première Ministre, (et non : La très honorable Première Ministre,) Monsieur le Premier Ministre, (et non : Le très honorable Premier Ministre,)
président-directeur général ou présidente-directrice générale	Monsieur le Président-Directeur général, Madame la Présidente-Directrice générale,
prêtre	Monsieur le Curé, Monsieur l’Abbé,
princesse ou prince	Altesse royale,
professeure ou professeur	Monsieur le Professeur, Madame la Professeure,
roi ou reine	Majesté,
sénatrice ou sénateur	Madame la Sénatrice, Monsieur le Sénateur,

Pour d’autres exemples de formules d’appel à utiliser dans la correspondance, consulter les Formules épistolaires de Patrimoine canadien.

Renseignements complémentaires

• Correspondance et adressage – Règles et difficultés
• Lettre : modèle recommandé
• Écriture inclusive : éléments de la lettre ou du courriel
• Droit (qui de droit)
• Lettre : formules de salutation
• Écriture inclusive : communications relatives aux personnes non binaires
• Madame, mademoiselle, monsieur
• Docteur, docteure
• Maître
• Honorable
• Titres de fonction

Autres ressources

• Formules épistolaires (Patrimoine canadien)